- Chính sách giao hàng:
- Thời gian giao hàng: Từ 1 – 2 ngày đối với hàng tươi sống (khu vực nội thành miền Nam) và từ 2 – 5 ngày đối với các sản phẩm nước sốt đóng chai giao toàn quốc.
- Phí vận chuyển: Sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách địa lý, thông báo cụ thể cho khách hàng khi xác nhận đơn.
- Chính sách đổi trả hàng hóa:
- Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với mặt hàng gà tươi sống, gà sơ chế, và trong vòng 07 ngày đối với mặt hàng nước sốt đóng chai nếu phát hiện lỗi: Hàng bị hư hỏng, biến chất do vận chuyển; Giao sai chủng loại, số lượng; Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc mất tem niêm yết.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải được giữ nguyên hiện trạng lỗi, chưa qua chế biến hoặc sử dụng hao hụt (đối với nước sốt).
- Chính sách hoàn tiền:
Trong trường hợp không có hàng mới để thay thế, COGAVA sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng lỗi cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thu hồi hàng lỗi thành công.
